Logiciel de réservation restaurant

C'est l'outil qui réunit toutes les demandes de réservation (site internet, fiche Google, téléphone, plateformes) dans un seul agenda, en temps réel. Il remplace le cahier papier et les appels notés à la volée, et permet de suivre l'occupation de la salle service après service, sans double saisie ni oubli.

Le marché propose deux grands modèles : l'abonnement mensuel, de la formule gratuite à plus de 200 € par mois, et la commission prélevée sur chaque couvert réservé, qui peut peser lourd pour un restaurant qui remplit sa salle. Avec Eiwie Pro, aucune réservation n'est facturée à l'unité. Eiwie One coûte 69 € HT par mois (tous les modules, sur 1 écran), Eiwie Prime 149 € HT par mois (tous les modules, sur 4 écrans), et Eiwie King fonctionne sans abonnement, avec 0,9 % sur les paiements encaissés (+ 0,10 € par transaction).

Trois critères font la différence : le modèle économique (abonnement fixe ou commission au couvert), la connexion avec vos autres outils (caisse, plan de salle, fichier client) et la propriété de vos données. Un outil isolé, qui ne parle à rien d'autre, finit toujours par vous coûter le temps que vous pensiez gagner.

Trois leviers font la différence : la confirmation envoyée au client par email ou SMS, qui l'engage dès la réservation ; l'empreinte bancaire, qui protège vos tables en cas d'absence ; et la précommande des menus pour les groupes et les événements, car un client qui a déjà choisi son repas est un client qui vient. Avec Eiwie Pro, ces trois fonctions sont incluses dans toutes les formules, sans option payante.

Au moment de réserver, le client enregistre sa carte bancaire, sans être débité. Si le client ne se présente pas ou annule hors délai, des frais peuvent être prélevés selon les conditions affichées lors de la réservation. Avec Eiwie Pro, l'empreinte bancaire est intégrée au parcours de réservation : vos tables sont protégées, sans démarche supplémentaire pour vos équipes.

Le bouton « Réserver » de Google Maps et de la recherche Google fonctionne grâce au service Réserver avec Google, relié à un logiciel de réservation partenaire. Eiwie Pro y est connecté : les clients réservent directement depuis votre fiche Google, et la réservation arrive dans votre agenda Eiwie Pro, comme toutes les autres.

Oui, et la transition se fait en douceur. Eiwie Pro reprend la logique d'un agenda familier à vos équipes, tout en ajoutant ce que le papier ne permet pas : une vue en temps réel, un accès depuis n'importe quel téléphone, tablette ou ordinateur, le choix de l'emplacement par le client et un historique de chaque réservation.

Avec Eiwie Call, chaque appel s'affiche dans Eiwie Pro, avec le nom du client s'il est déjà connu. Vous notez une réservation ou une commande en quelques secondes. Et si personne ne peut décrocher, le client reçoit automatiquement un SMS qui l'invite à réserver en ligne. Aucun appel ne reste sans réponse.